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Conditions générales concernant la vente de produits du SHOP vip.Windspots.com

Tous les bénéfices acquis grâce à la vente d'articles dans le shop sont exclusivement destinés au financement des sites internet de Windspots, à l'amélioration et à la maintenance des stations météo existantes.

Article 1 : Champs d'application et modification des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux relations entre Windspots Sàrl et toutes personnes passant une commande sur le shop du site Internet de vip.windspots.com (ci-après : le « Client » ou les « Clients »).

Windspots Sàrl se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les Conditions générales de vente, qui seront immédiatement applicables à toute nouvelle commande.

Lors de chaque commande, le Client doit confirmer avoir pris connaissance et accepter les Conditions générales de vente. Ces dernières s’appliquent ainsi à toute commande passées par le Client (ci-après : la « Commande »). Les éventuelles conditions spéciales mentionnées sur le ou les site(s) Internet exploité(s) par Windspots Sàrl (ci-après : le « Site Internet » ou les « Sites Internet ») en fonction des produits affichés font partie intégrante des Conditions générales. En cas de divergence entre les conditions spéciales et les Conditions générales, les conditions spéciales prévalent.

 

Article 2 : Produits marketing mentionnés sur le shop et commandes des Clients

Les produits visibles sur le shop de vip.windspots.com et l’état des stocks du produit affiché figurent à titre purement indicatif et ne constituent pas des offres de la part de Windspots Sàrl . En particulier, les photos figurant sur le Site Internet ne sont pas contractuelles.

Toutes les indications fournies sur le shop de vip.windspots.com (descriptifs de produit, illustrations et photos, films, dimensions, poids, spécifications techniques, accessoires et autres données) ne sont fournies qu'à titre indicatif et ne sont en aucun cas une garantie formelle de ces caractéristiques.

Sur la base de ces informations non contractuelles, le Client peut passer une commande du ou des produits affichés, ceci exclusivement par la procédure prévue par le Site Internet et en respectant les modalités de commande prévues sur le Site Internet.

Toute Commande, une fois finalisée selon le processus de commande disponible sur le Site Internet, constitue une offre du Client d’acheter le produit affiché sur le Site Internet, aux conditions indiquées sur le Site Internet.

Pour chaque Commande, le Client doit indiquer une adresse de messagerie électronique sur laquelle seront envoyées toutes les communications de Windspots Sàrl en relation avec la Commande. Il appartient au Client de maintenir cette adresse en vigueur et de prendre connaissance des emails envoyés par Windspots Sàrl. Toute communication envoyée par Windspots Sàrl sur l’adresse email indiquée par le Client sera considérée comme reçue par le Client le lendemain de l’envoi. Les risques de transmission et d’acheminement sont assumés par le Client.

Le Client peut indiquer à Windspots Sàrl dans les 24 heures dès la Commande un éventuel changement d’adresse de livraison. Ce dernier ne sera toutefois pris en compte que dans la mesure où la Commande n’a pas encore été envoyée au Client. A défaut, il appartiendra au Client de prendre les mesures adéquates pour réceptionner la Commande à l’adresse de livraison indiquée au moment de la Commande.

 

Article 3: Produits Abonnements sans publicité à pro.windspots.com

Les abonnements en vente dans le shop vous donnent accès à toutes les fonctionnalités du site pro.windposts.com sans les publicités. Ils permettent le soutien financier du site web et la maintenance des stations météo existantes. D'autres offres ou services en cours d'année peuvent être proposés en exclusivité aux abonnés.

Le contrat d'abonnement, conclu par l'acceptation d'une offre d'abonnement, déploie ses effets pour la période indiquée dans l'offre.

La résiliation ne peut pas intervenir au cours de la période d'abonnement.

Le renouvellement de l'abonnement n'est pas automatique. L'abonné sera averti au préalable de la fin de sa période d'abonnement par un message et, s'il souhaite prolonger l'abonnement, devra acquérir un nouvel abonnement par le shop VIP Windspots.

 

Article 4 : Validation des commandes - commandes fermes et non résiliables

Pour passer une Commande, le Client doit être majeur (18 ans révolus) et ne pas être sous tutelle ou curatelle. Le Client assure que toutes les informations transmises sont conformes à la réalité et répond en conséquence envers Windspots Sàrl de tout dommage lié à des indications inexactes.

La Commande passée par le Client conformément à l’article 2 ci-dessus constitue une offre ferme et définitive d’acheter le produit indiqué comme disponible sur le Site Internet. Une fois définitivement validée par le Client, cette commande ne peut être retirée jusqu’à la réception par le Client de la décision d’acceptation ou de refus de Windspots Sàrl.

Windspots Sàrl sera libre d’accepter ou de refuser, sans en indiquer les motifs, toute commande d’un Client. Windspots Sàrl communiquera sa décision d’acceptation par un courriel envoyé à l’adresse indiquée par le Client dans sa Commande (confirmation de commande).

 

Article 5 : Prix

Windspots Sàrl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs affichés au moment de la Commande.

Les prix indiqués sont exprimés en francs suisses et en Euro et incluent toutes les taxes. Le Client devra s’acquitter en outre des frais de livraison, lesquels sont indiqués sur le formulaire de commande.

 

Article 6 : Paiement par avance et sécurisation

L’offre du Client de commander un produit chez Windspots Sàrl implique un règlement d’avance du montant de la Commande et des frais par carte bancaire ou postaux (Visa, Mastercard, PayPal et Postcard debit direct uniquement).

Le paiement de l’avance s'effectue sur les serveurs bancaires ou postaux sécurisés des partenaires de Windspots Sàrl, tels que proposés sur le Site Internet. Ceci implique qu'aucune information bancaire ou postale concernant le Client ne transite via les sites de Windspots Sàrl. Le paiement par carte bancaire ou postale est donc parfaitement sécurisé.

La commande sera enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par le système de paiement choisi par le Client. Sa Commande sera validée et sa carte débitée au moment de l'enregistrement de la Commande de manière automatique.

Le Client doit impérativement remplir le formulaire d’inscription qui est proposé sur le Site Internet, avant de pouvoir valider une commande. Les coordonnées de la carte de crédit ou Postcard du Client sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement de l’avance est directement effectué auprès de la banque ou la Poste. Le numéro de carte n'est pas envoyé à Windspots Sàrl.

Le risque d’un disfonctionnement du système de paiement est supporté par le Client.

 

Article 7 : Modalités de livraison et délais de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client dans la Commande. Les risques liés à l’envoi de la marchandise au Client (risque de perte, destruction, mauvaise adresse de livraison, etc.) sont supportés par le Client dès la remise par Windspots Sàrl de la marchandise au transporteur désigné par Windspots Sàrl . En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Windspots Sàrl ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

Les frais inhérents au retour d’un colis non réclamé et à la réexpédition éventuelle sont à la charge du Client. Avant toute réexpédition, Windspots Sàrl peut demander au Client de s’acquitter préalablement des frais y relatifs.

Dans le cas d’un colis non-réclamé, Windspots Sàrl ne peut être tenu responsable, y compris dans le cas où La Poste ne dépose pas d’avis de passage. Les frais de retour et les risques inhérents à ce transport sont à la charge du Client.

En cas de retour du colis dans les locaux de Windspots Sàrl suite à une impossibilité de livraison de ce dernier (délai postaux dépassés, adresse destinataire erronée,...etc), le Client est automatiquement prévenu par un email envoyé à l’adresse email indiquée dans la Commande. Sans nouvelle de la part du Client sous un délai de 3 mois à compter de l’envoi du mail, Windspots Sàrl se réserve le droit d'annuler la commande. Dans un tel cas, Windspots Sàrl est libérée de son obligation de livrer la marchandise et l’avance payée par le Client à Windspots Sàrl au moment de sa commande sera conservée par Windspots Sàrl à titre de dommages-intérêts conventionnels, ceci pour solde de tous compte et de toute prétention pour la Commande considérée.

Les frais de préparation et d’expédition sont toujours clairement indiqués lors de la Commande. La livraison s'effectue en colis signature, par les services de la Poste ou par un des transitaires choisi par Windspots Sàrl.

Tout article disponible est en principe expédié dans les 10 jours ouvrables (les week-ends et jours fériés sont exclus du délai). Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de toute Commande (sortie entrepôts).

Pour le cas où Windspots Sàrl serait dans l’incapacité de livrer la marchandise commandée dans un délai de 30 jours, le Client peut annuler la Commande par un courriel ou par lettre adressée au service client de Windspots Sàrl mentionnant les références de la Commande. Cette annulation sera prise en compte que pour autant qu’elle parvienne à Windspots Sàrl 24 heures avant la remise de la marchandise commandée au transporteur désigné par Windspots Sàrl. A défaut, la commande ne pourra plus être annulée. L’annulation doit en outre parvenir à Windspots Sàrl avant l’échéance d’un délai de 40 jours après la commande.

En cas d’annulation valable, l’avance payée par le Client à la Commande lui sera remboursée pour solde de tous comptes et de toutes prétentions. Le Client ne pourra en aucune manière réclamer à Windspots Sàrl des dommages intérêts supplémentaires, ses prétentions se limitant exclusivement à la restitution intégrale de l’avance payée.

Windspots Sàrl est également en droit d’annuler une commande même acceptée, ceci sans avoir besoin d’en indiquer les motifs au Client. Dans un tel cas, les prétentions du Client à l’égard de Windspots Sàrl se limitent à la restitution de l’avance payée, à l’exclusion de tout dommages-intérêts.

A réception de la Commande par le Client, ce dernier doit procéder à l’inspection immédiate de la marchandise livrée.

Pour identifier les défauts apparents (défaut à l’emballage, produit livré ne correspondant pas au produit commandé, éventuel produits manquants, etc…), le Client doit vérifier la conformité de la marchandise livrée avant de signer le bon de livraison du transporteur. Il devra, le cas échéant, indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie apparente concernant la livraison (p. ex. produit endommagé, autre produit livré, etc..). Cette vérification est considérée comme effectuée, dès lors que le Client, ou toute autre personne signant le bon de livraison, n’aura émis aucune réserve sur ledit bon.

 

Article 8 : Responsabilités

Windspots Sàrl répond uniquement des dommages directs dont le client prouve qu’ils sont causés par une faute grave de l’entreprise ou d’un tiers mandaté. Toute responsabilité pour faute légère ou simple négligence est exclue.

En cas de responsabilité de Windspots Sàrl, cette dernière se limite au prix du produit livré ou de la prestation fournie. Toute responsabilité plus étendue de Windspots Sàrl, de ses auxiliaires ou de tiers mandatés par celle-ci pour des dommages de quelque type que ce soit est exclue. En particulier, le Client n’a aucune prétention en réparation pour des dommages n’affectant pas le produit lui-même.

Le choix et l'achat d'un produit ou d'un service sont placés sous l'unique responsabilité du Client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel, ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Windspots Sàrl.

Dans tous les cas, toute prétention en dommages intérêts sera limitée au montant maximum correspondant au prix payé par le Client au moment de sa Commande.

 

Article 9 : Procédure de retour – Garantie – limitation de garantie

La Garantie pour les défauts cachés lors de la vente d'une station météo privée est limitée à 12 mois maximum (à compter de la date d'installation de la station). Au-delà de ce délai, Windspots Sàrl n’acceptera aucune réclamation.

Les garanties de Windspots Sàrl n’entreront pas en ligne de compte dans les cas suivants :

  • Les pannes résultant de la modification de la construction et des caractéristiques d’origine de l’appareil ;
  • Les pannes affectant les pièces non conformes à celles préconisées par Windspots ;
  • Le non-respect des instructions de Windspots et les utilisations à des fins commerciales ;
  • Les réparations et dommages subis par l'appareil après une réparation effectuée par toutes autres personnes qu'un réparateur agréé par Windspots ;
  • Les réparations de fortune ou provisoires ainsi que les conséquences de l'aggravation éventuelle du dommage en résultant ;
  • Les dommages dus aux conditions climatiques extrêmes, tels que: foudre, gel, vent, forte chaleur, etc.
  • Les dommages dus à la corrosion, à un mauvais branchement, un problème d'alimentation un choc, une chute, de l’humidité ou toute autre utilisation non conforme aux prescriptions de Windspots;
  • Les dommages dû à un problème d’alimentation, il faut entendre par problème d’alimentation, non pas un problème d’alimentation interne au produit, mais externe à celui-ci. Si par exemple, un branchement sur une prise défectueuse, la garantie ne s’appliquera pas.
  • Le dommage lié à une mauvaise manipulation du client (chute, etc…)

Avant de renvoyer un produit acheté pour cause de défectuosité ou de non-conformité couvert par la garantie de Windspots Sàrl, le Client doit impérativement en faire la demande préalable auprès du Service Clients de Windspots Sàrl dans les 3 jours dès la découverte de la défectuosité et obtenir dudit service un numéro de retour (RMA) et des indications sur la procédure à suivre pour le retour.

Pour les produits défectueux renvoyés par le Client conformément à la procédure prévue dans le présent chapitre, les obligations de Windspots Sàrl se limitent, au choix exclusif de Windspots Sàrl :

  • soit à faire réparer à ses frais le produit dans un délai raisonnable ;
  • soit à procéder au remplacement du produit par échange standard ou par la fourniture d’un produit équivalent ;
  • soit rembourser au Client le montant payé lors de la commande.

 

Article 10 : Garantie fabricant pour les articles marketing du shop

Lorsque le produit bénéficie d'une garantie fabriquant, celle-ci est indiquée sur la fiche article sur le site. Il appartient au Client de se renseigner sur l’étendue de la garantie fabricant.

En cas de défaut sous garantie pendant la période de garantie fabricant, le client peut nous renvoyer le produit sous réserve d'en avoir informé Windspots Sàrl et obtenu un RMA.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

 

Article 11 : Obligations du Client

Le Client s’engage à utiliser le produit acheté selon les indications du fabricant ou de Windspots ainsi que d’en assurer la maintenance nécessaire et recommandée par le fabricant afin d’assurer son bon fonctionnement.

Le Client doit conserver la facture concernant le produit acheté. Cette dernière peut lui être demandée en cas de réparation sous garantie.

 

Article 12 : Coordonnées de la société

Windspots Sàrl

36, rue du XXXI-Décembre

CH – 1204 Genève

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Pour contacter le Service Clients, le Client a deux possibilités :

  • Par courrier électronique à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
  • Par courrier postal (Merci de ne faire aucun retour de colis sans demande ni accord préalable) :

Attention : Afin d'optimiser le traitement des demandes de chaque Client, merci de préciser dans le sujet du message la mention "Service Clients" et l'objet de votre courrier.

 

Article 13 : Droit applicable et for

Le présent contrat, de même que les ventes organisées par Windspots Sàrl, sont régies par le droit suisse. En cas de litige, le for juridique est Genève exclusivement, les voies de recours étant réservées.

 

Article 14 : Texte original

Les conditions générales de vente Windspots Sàrl sont rédigées en français et en allemand. En cas de contradiction, la version française fait foi.

 

Genève, mars 2014